- 2008-10-01 (水) 2:23
- クリニックについて
スタッフ教育
皆様に満足していただける施術を目指すうえで最も大切なのはスタッフへの教育です。私達はお客様の身体に直接触れる仕事に就いているのでセクハラに該当する行動・言動をとることがないよう倫理面において気を付けるのはもちろん、下記の3つの重要な項目についての教育を欠かしません。どんなベテランスタッフでも卒後教育を欠かさないということです。
- カイロプラクティックとは何か
- 一般的な整体やマッサージとの違いを知る
- 禁忌症状を知り、無理にカイロプラクティックの施術を行わない
- カイロプラクティックの科学的な根拠
- 主にアメリカで発表されるカイロプラクティックに関する最新の情報を翻訳し、スタッフ間で共有する
- カイロプラクティックがどのようにして身体に良い影響を与えるのかを知る
- カイロプラクティックの施術テクニック
- 手技療法家としての「手」をつくるためのトレーニング
臨床的な情報の共有
一人一人のスタッフが自分の担当するお客様を持ち、施術を行うスタイルはどこの整体院・カイロプラクティックでも用いられています。しかしそれだけで良いのでしょうか？自分がおこなった施術の内容について誰にも知らせず、そして他のスタッフが何をしているのか全く分からないのではスタッフの技量向上という観点から見ると非常にマイナスです。またお客様からクレームがあった場合、適切な対応ができないということに繋がります。
ではどうしたら良いのだろうかと私達は考え、当院では定期的にミーティングを行うことにしています。下記の内容がミーティングで話し合われるのですが、外部にその内容を漏らすことはありません。純粋に私達の知識・技量を高めるために行います。
- 新しく来られたお客様の年齢・性別・職業・症状、そして担当者が決めた施術方針
- 定期的に身体のメンテナンスに来られるお客様について、お身体の状態を再確認
スタッフ間でお客様についての情報を共有し、他のスタッフが今何をしているのか把握することでより良いサービスの提供ができるよう私達は努力いたします。
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